Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourtermijn en herroepingsrecht
Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen.
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst, zonder opgave van
reden, te annuleren (herroepen).
De retourtermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u
aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, kunt u ons een duidelijke verklaring
sturen per e-mail waarin u aangeeft dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Wij bevestigen uw herroepingsverzoek en verstrekken u het retouradres.
● Producten moeten zich in originele staat bevinden en voorzien zijn van de
originele labels en tags.
● De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat zijn.
● De te retourneren artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.
● Hygiëneproducten (zoals ondergoed) zijn niet retourneerbaar als de verzegeling
is verbroken.
Houd er rekening mee dat, indien de geretourneerde artikelen niet aan deze
voorwaarden voldoen, kunnen wij uw retour helaas niet in behandeling nemen. Wij
behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we
vermoeden dat ze buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen
zijn altijd voor risico van de afzender. Zorg daarom voor een verzendbewijs met
track en trace-code. Verloren retourzendingen zonder verzendbewijs worden niet
vergoed.
Terugbetaling
Bij een volledige retour ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.
Bij gedeeltelijke retouren worden alleen de geretourneerde artikelen terugbetaald.
Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van uw
retourzending, doorgaans binnen 3-5 werkdagen. De terugbetaling gebeurt via
hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij
uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Retourprocedure
Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@store.nl om uw
retour aan te melden en een retourlabel aan te vragen.
Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres, voorzien van een
track en trace-code.
Omruilen
Wij bieden ook de mogelijkheid om een artikel te ruilen voor een andere maat,
kleur of een ander product, mits het artikel zich in originele staat bevindt, voorzien
is van de originele labels en ongedragen is. Neem hiervoor binnen 30 dagen na
ontvangst contact met ons op via klantenservice@store.nl. Eventuele
verzendkosten voor het omruilen zijn voor rekening van de klant.
Annulering van bestellingen
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@store.nl. Is
de bestelling al verzonden? Dan kunt u het product alsnog binnen 30 dagen
retourneren volgens onze retourvoorwaarden.
Verkeerd artikel of verkeerde maat?
Indien u het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangt, sturen wij kosteloos
het juiste artikel toe.
Contactinformatie
E-mail: klantenservice@store.nl
Of neem contact op via het contactformulier.
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam:
Adres:
E-mailadres:
Telefoonnummer:
Contactformulier:
KVK:
BTW-nummer:
Openingstijden
Maandag-vrijdag: 08:00-18:00 uur
Zaterdag en zondag: 10:00-16:00 uur
We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden